De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, TIENDA PAGO PERÚ S.R.L., con Registro Único de Contribuyente N° 20554904221, con domicilio en Calle Victor Maúrtua 140, Oficina 602, Urbanización Santa Isabel, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima, Perú (en adelante, "TIENDA PAGO"), le informa mediante esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política"), las condiciones del tratamiento de sus datos personales cuando hace uso de nuestra página web o aplicativo. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice ambas herramientas.
1. Recopilación de Datos Personales
Usted autoriza de manera libre, expresa, previa e informada el tratamiento de los datos personales que proporcione cuando visite y/o se registre en el aplicativo móvil "Tienda Pago para Comercios PE" y/o en el sitio web https://www.tiendapago.com y/o por medio de herramientas de comunicación como llamadas con personal de TIENDA PAGO y/o WhatsApp y/o correo electrónico (en adelante, de manera conjunta, las "Plataformas"), según se describe en este documento.
Sus datos personales podrán ser almacenados en el banco de datos denominado "TIENDA PAGO PERU" de titularidad de TIENDA PAGO, por un plazo de diez (10) años, contados a partir del envío de su información, hasta que usted revoque esta autorización.
Los datos personales materia de tratamiento son los que usted ha suministrado a través de las Plataformas de manera correcta y exacta, y están referidos a la siguiente información personal: nombre, apellido, edad, género, domicilio, número de teléfono, correo electrónico, profesión, información bancaria y tributaria, así como imagen. Adicionalmente, TIENDA PAGO le informa que, al iniciar sesión en el aplicativo móvil "Tienda Pago para Comercios PE", podrá recopilar información sobre su dispositivo y ubicación.
Es importante que tenga conocimiento que usted es libre de acceder o negar a TIENDA PAGO el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, tome en consideración que ello es necesario para cumplir con las finalidades descritas más adelante.
2. Finalidades del Tratamiento
TIENDA PAGO tratará sus datos personales de acuerdo a las siguientes finalidades y usos determinados, según corresponda:
Autorización para fines promocionales
Solo y exclusivamente en el caso que usted haya aceptado expresa, específica y voluntariamente, mediante las Plataformas o sitios web, recibir información sobre novedades, descuentos y recomendaciones sobre productos y servicios de TIENDA PAGO, usted autoriza que TIENDA PAGO pueda enviar información a través de diversos medios, tales como correo electrónico, teléfono y/o cualquier otro dispositivos móviles o a través de plataformas de mensajería instantánea (incluyendo WhatsApp) sobre novedades, noticias, eventos y promociones de los productos y/o servicios de TIENDA PAGO.
Sin perjuicio de ello, usted puede en cualquier momento solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de dicha información promocional o publicitaria. Asimismo, si usted decide no aceptar recibir estas comunicaciones al momento de registrarse, no marcando la casilla correspondiente, puede otorgar su autorización en cualquier momento posteriormente.
3. Encargados del tratamiento
TIENDA PAGO podrá encargar el tratamiento de sus datos personales a distintas áreas y compañías para los fines antes indicados, siendo estas las siguientes, por lo que puede existir flujo transfronterizo, según se indica:
En los casos que exista flujo transfronterizo de datos personales, TIENDA PAGO garantiza que será tratada con niveles adecuados de protección y se realizará de conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733.
Cabe precisar que la compartición de sus datos personales servirá únicamente para las finalidades anteriormente descritas, y se efectúan bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad.
4. Ejercicio de derechos ARCO
Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, establecidos en la Ley N° 29733, TIENDA PAGO pone a su disposición el siguiente mecanismo:
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por Ley.
En caso de no obtener una respuesta o de obtener una respuesta desfavorable a su solicitud, podrá recurrir ante la Dirección General de Protección de Datos Personales en vía de reclamación.
5. Requerimientos Legales
TIENDA PAGO cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. TIENDA PAGO podrá revelar los datos personales sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, sea requerido por mandato judicial, o en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o en caso que usted participe de actividades ilegales. En tales situaciones, TIENDA PAGO colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad.
6. Seguridad del Tratamiento
TIENDA PAGO ha tomado las medidas razonables para asegurarse que los datos personales que recopile sobre usted permanezcan correctos, oportunos y seguros. En tal sentido, ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales que garanticen la seguridad de sus datos personales y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público. TIENDA PAGO no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar los datos personales en forma indebida, por tratarse de eventos imprevisibles.
7.- Política de Cookies
TIENDA PAGO realiza el tratamiento de sus datos personales, obtenidos a través de las cookies del Sitio Web, hasta que usted revoque esta autorización.
Las cookies son dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos que se instalan en su navegador web o dispositivo (Smartphone, tablet, entre otros) al momento de acceder al Sitio Web o durante su navegación por este.
Las cookies que se utilizan
Para poner a su disposición el Sitio Web, TIENDA PAGO utiliza los siguientes tipos de Cookies necesarios:
Cookies técnicas: A fin de permitir una adecuada navegación a través del Sitio Web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en este existen, incluyendo aquellas que TIENDA PAGO utiliza para permitir la gestión y funcionamiento del Sitio Web.
Cookies de preferencias o personalización: A fin de recordar información sobre usted que le permita acceder al Sitio Web con determinadas características que mejoren su experiencia.
Adicionalmente a ello, y en tanto usted otorgue su consentimiento para estos efectos, TIENDA PAGO podrá utilizar las siguientes tecnologías de análisis y marketing:
Cookies y Tecnologías de Análisis y Marketing de Terceros
Con su consentimiento, utilizamos herramientas proporcionadas por socios tecnológicos como Google, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok. Estas tecnologías nos permiten analizar el comportamiento de los usuarios, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y ofrecerle anuncios personalizados y relevantes.
Es importante destacar que esto incluye tanto el uso de píxeles y cookies (que se instalan en su navegador) como la transferencia de información sobre eventos directamente desde nuestros servidores a estas plataformas (mediante API de Conversiones o Events API), con el fin de asegurar una medición precisa y segura.
A continuación, detallamos las plataformas y herramientas utilizadas:
1. Google Analytics y Google Tag Manager
Utilizamos Google Analytics para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web y generar informes estadísticos. Google Tag Manager es la plataforma que usamos para gestionar la implementación de estas y otras tecnologías de seguimiento de forma segura.
2. Meta (Facebook e Instagram)
Usamos las tecnologías de Meta para medir el rendimiento de nuestros anuncios, crear audiencias para futuras campañas y mostrarle publicidad relevante en sus plataformas.
Píxel y Cookies: El Píxel de Meta instala cookies como _fbp (para identificar su navegador) y _fbc (para registrar el clic específico desde un anuncio) que nos ayudan a conectar sus acciones en nuestro sitio con nuestras campañas.
API de Conversiones (Datos desde el Servidor): Para complementar los datos del Píxel, también enviamos información sobre eventos clave (como completar un formulario) directamente desde nuestros servidores. Esto incluye un identificador de evento para evitar duplicaciones y datos de contacto como su email y teléfono en un formato cifrado (hasheado) para proteger su privacidad mientras nos permite medir la efectividad de los anuncios.
3. TikTok
Utilizamos las tecnologías de TikTok para medir el rendimiento y optimizar nuestras campañas publicitarias en su plataforma.
Píxel y Cookies: El Píxel de TikTok instala una cookie (_ttp) para identificar su navegador. También capturamos el identificador de clic de TikTok (ttclid) cuando usted llega a nuestro sitio desde un anuncio de TikTok para atribuir correctamente sus acciones.
Events API (Datos desde el Servidor): Al igual que con Meta, enviamos información de eventos y datos de contacto hasheados directamente desde nuestros servidores a TikTok para asegurar una medición de campañas precisa y completa.
Resumen de Cookies y Tecnologías Utilizadas
Cookie / Parámetro | Plataforma | Propósito Principal |
---|---|---|
_ga, _gid | Distinguir usuarios para análisis estadístico del sitio web. | |
_fbp | Meta | Identificar el navegador para fines de análisis y publicidad. |
_fbc | Meta | Almacenar el identificador de clic de un anuncio de Meta. |
_ttp | TikTok | Identificar el navegador para fines de análisis y publicidad. |
ttclid | TikTok | Identificador de clic de un anuncio de TikTok, capturado de la URL. |
Cómo Administrar sus Preferencias y Rechazar Cookies
Usted tiene el control sobre sus datos y puede gestionar sus preferencias en cualquier momento.
Configuración de Plataformas: Puede revisar y ajustar sus preferencias de anuncios directamente en cada plataforma:
Meta (Facebook): https://www.facebook.com/help/568137493302217
Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/es
Configuración de su Navegador: Adicionalmente, puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador web (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
8. Modificación de la Política
TIENDA PAGO se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar la presente Política en cualquier momento, con la finalidad de adecuar su contenido a la legislación vigente. Cada actualización será comunicada oportunamente, de conformidad con la Ley N° 29733.
9. Links a Otras Páginas
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10. Aceptación de estos términos
Al utilizar nuestro sitio web, usted declara estar de acuerdo con esta política y declara conocer y estar conforme con el tratamiento de su Información Personal para los fines antes expuestos.
Política de Cookies
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Fecha de última actualización: Septiembre 2024