De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, TIENDA PAGO PERÚ S.R.L., con Registro Único de Contribuyente N° 20554904221, con domicilio en Calle Victor Maúrtua 140, Oficina 602, Urbanización Santa Isabel, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima, Perú (en adelante, "TIENDA PAGO"), le informa mediante esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política"), las condiciones del tratamiento de sus datos personales cuando hace uso de nuestra página web o aplicativo. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice ambas herramientas.

1. Recopilación de Datos Personales

Usted autoriza de manera libre, expresa, previa e informada el tratamiento de los datos personales que proporcione cuando visite y/o se registre en el aplicativo móvil "Tienda Pago para Comercios PE" y/o en el sitio web https://www.tiendapago.com y/o por medio de herramientas de comunicación como llamadas con personal de TIENDA PAGO y/o WhatsApp y/o correo electrónico (en adelante, de manera conjunta, las "Plataformas"), según se describe en este documento.

Sus datos personales podrán ser almacenados en el banco de datos denominado "TIENDA PAGO PERU" de titularidad de TIENDA PAGO, por un plazo de diez (10) años, contados a partir del envío de su información, hasta que usted revoque esta autorización.

Los datos personales materia de tratamiento son los que usted ha suministrado a través de las Plataformas de manera correcta y exacta, y están referidos a la siguiente información personal: nombre, apellido, edad, género, domicilio, número de teléfono, correo electrónico, profesión, información bancaria y tributaria, así como imagen. Adicionalmente, TIENDA PAGO le informa que, al iniciar sesión en el aplicativo móvil "Tienda Pago para Comercios PE", podrá recopilar información sobre su dispositivo y ubicación.

Es importante que tenga conocimiento que usted es libre de acceder o negar a TIENDA PAGO el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, tome en consideración que ello es necesario para cumplir con las finalidades descritas más adelante.

2. Finalidades del Tratamiento

TIENDA PAGO tratará sus datos personales de acuerdo a las siguientes finalidades y usos determinados, según corresponda:

• Preparar, suscribir y ejecutar la relación contractual entre TIENDA PAGO y usted;
• Brindar nuestros servicios a través de páginas web y aplicativos;
• Brindar una mejora a los productos y/o servicios de TIENDA PAGO. Para ello, se utilizarán datos personales disociados y solo se utilizará información técnica (de uso, temporalidad e incidencia);
• Dar soporte técnico a usted y otros servicios (si los hubiere) que TIENDA PAGO suministre;
• Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por usted.
• Contactarlo a usted por medio de las Plataformas, para las finalidades mencionadas en este documento; y/o
• Otras finalidades que se indiquen expresamente en los formularios de recolección de datos personales.

Autorización para fines promocionales

Solo y exclusivamente en el caso que usted haya aceptado expresa, específica y voluntariamente, mediante las Plataformas o sitios web, recibir información sobre novedades, descuentos y recomendaciones sobre productos y servicios de TIENDA PAGO, usted autoriza que TIENDA PAGO pueda enviar información a través de diversos medios, tales como correo electrónico, teléfono y/o cualquier otro dispositivos móviles o a través de plataformas de mensajería instantánea (incluyendo WhatsApp) sobre novedades, noticias, eventos y promociones de los productos y/o servicios de TIENDA PAGO.

Sin perjuicio de ello, usted puede en cualquier momento solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de dicha información promocional o publicitaria. Asimismo, si usted decide no aceptar recibir estas comunicaciones al momento de registrarse, no marcando la casilla correspondiente, puede otorgar su autorización en cualquier momento posteriormente.

3. Encargados del tratamiento

TIENDA PAGO podrá encargar el tratamiento de sus datos personales a distintas áreas y compañías para los fines antes indicados, siendo estas las siguientes, por lo que puede existir flujo transfronterizo, según se indica:

• Botmaker, Inc., con dirección en Brickell Ave, Miami, Florida 33129, Estados Unidos de América. Servicios de tecnología.
• Meta Platforms, Inc., con dirección en 1 hacker way, Menlo Park, California, Estados Unidos de América. Servicios de tecnología.
• Microsoft Corporation, con dirección en One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, Estados Unidos de América. Hosting y Servicios de tecnología.
• Devsys Compliance Technology con dirección en Av. Italia 6201 LATU Edificio Los Sauces, Of. 5, Montevideo, Montevideo 11000, Uruguay. Servicios de tecnología.
• Experian Perú S.A.C. con dirección en Av. Canaval y Moreyra N°480- Piso 19, distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima, Perú. Servicios de tecnología.
• Datadog, Inc. con dirección en 620 8th Avenue, Floor 45, New York, NY 1008, Estados Unidos de América. Servicios de tecnología.
• SolarWinds Worldwide, LLC con dirección en 7171 Southwest Parkway, Austin, Texas 78735, Estados Unidos de América. Servicios de tecnología.
• Alphabet,Inc con dirección en 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, Estados Unidos de América. Hosting y Servicios de tecnología.
• Transacciones Electrónica del Canal Tradicional, S.A.P.I. de C.V. con dirección en Buffón 46, Piso 9, Colonia Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 Ciudad de México, México.
• Tienda Pago Management, LLC con dirección en 800 SE 4th Ave Suite 701, Hallandale Beach, 33009, Florida, Estados Unidos de América.
• NIUBBE S.A. DE C.V., SOFOM E.N.R. con dirección en Buffón 46, Piso 9, Colonia Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 Ciudad de México, México.
• EQUIFAX PERU S.A. con dirección calle Chinchón 1018, San Isidro, Perú.
• CSB CONSULTING S.A.C. con dirección Urb. Los Cipreses Cal. José Felix Bogado 2309, Lima, Lima, Perú.
• PAMIAR CONSULTORES ESTRATÉGICOS S.A.C. con dirección Urb. San José, Av. San José 431, Bellavista, Callao, Callao, Perú.

En los casos que exista flujo transfronterizo de datos personales, TIENDA PAGO garantiza que será tratada con niveles adecuados de protección y se realizará de conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733.

Cabe precisar que la compartición de sus datos personales servirá únicamente para las finalidades anteriormente descritas, y se efectúan bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad.

4. Ejercicio de derechos ARCO

Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, establecidos en la Ley N° 29733, TIENDA PAGO pone a su disposición el siguiente mecanismo:

• Enviar una comunicación al Departamento de Datos Personales, al cual se puede contactar en: (i) Calle Victor Maurtua 140, Oficina 602, Urbanización Santa Isabel, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima, Perú, o a (ii) infoperu@tiendapago.com
  Si usted desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente señalados, deberá de formular una solicitud, que deberá contener, como mínimo:
  • Copia Simple y legible del Documento de Identidad,
  • Documentos que sustenten la petición, de ser el caso.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por Ley.

En caso de no obtener una respuesta o de obtener una respuesta desfavorable a su solicitud, podrá recurrir ante la Dirección General de Protección de Datos Personales en vía de reclamación.

5. Requerimientos Legales

TIENDA PAGO cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. TIENDA PAGO podrá revelar los datos personales sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, sea requerido por mandato judicial, o en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o en caso que usted participe de actividades ilegales. En tales situaciones, TIENDA PAGO colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad.

6. Seguridad del Tratamiento

TIENDA PAGO ha tomado las medidas razonables para asegurarse que los datos personales que recopile sobre usted permanezcan correctos, oportunos y seguros. En tal sentido, ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales que garanticen la seguridad de sus datos personales y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público. TIENDA PAGO no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar los datos personales en forma indebida, por tratarse de eventos imprevisibles.

7.- Política de Cookies

TIENDA PAGO realiza el tratamiento de sus datos personales, obtenidos a través de las cookies del Sitio Web, hasta que usted revoque esta autorización.

Las cookies son dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos que se instalan en su navegador web o dispositivo (Smartphone, tablet, entre otros) al momento de acceder al Sitio Web o durante su navegación por este.

Las cookies que se utilizan

Para poner a su disposición el Sitio Web, TIENDA PAGO utiliza los siguientes tipos de Cookies necesarios:

Cookies técnicas: A fin de permitir una adecuada navegación a través del Sitio Web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en este existen, incluyendo aquellas que TIENDA PAGO utiliza para permitir la gestión y funcionamiento del Sitio Web.

Cookies de preferencias o personalización: A fin de recordar información sobre usted que le permita acceder al Sitio Web con determinadas características que mejoren su experiencia.

Adicionalmente a ello, y en tanto usted otorgue su consentimiento para estos efectos, TIENDA PAGO podrá utilizar las siguientes tecnologías de análisis y marketing:

Cookies y Tecnologías de Análisis y Marketing de Terceros

Con su consentimiento, utilizamos herramientas proporcionadas por socios tecnológicos como Google, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok. Estas tecnologías nos permiten analizar el comportamiento de los usuarios, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y ofrecerle anuncios personalizados y relevantes.

Es importante destacar que esto incluye tanto el uso de píxeles y cookies (que se instalan en su navegador) como la transferencia de información sobre eventos directamente desde nuestros servidores a estas plataformas (mediante API de Conversiones o Events API), con el fin de asegurar una medición precisa y segura.

A continuación, detallamos las plataformas y herramientas utilizadas:

1. Google Analytics y Google Tag Manager

Utilizamos Google Analytics para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web y generar informes estadísticos. Google Tag Manager es la plataforma que usamos para gestionar la implementación de estas y otras tecnologías de seguimiento de forma segura.

2. Meta (Facebook e Instagram)

Usamos las tecnologías de Meta para medir el rendimiento de nuestros anuncios, crear audiencias para futuras campañas y mostrarle publicidad relevante en sus plataformas.

Píxel y Cookies: El Píxel de Meta instala cookies como _fbp (para identificar su navegador) y _fbc (para registrar el clic específico desde un anuncio) que nos ayudan a conectar sus acciones en nuestro sitio con nuestras campañas.

API de Conversiones (Datos desde el Servidor): Para complementar los datos del Píxel, también enviamos información sobre eventos clave (como completar un formulario) directamente desde nuestros servidores. Esto incluye un identificador de evento para evitar duplicaciones y datos de contacto como su email y teléfono en un formato cifrado (hasheado) para proteger su privacidad mientras nos permite medir la efectividad de los anuncios.

3. TikTok

Utilizamos las tecnologías de TikTok para medir el rendimiento y optimizar nuestras campañas publicitarias en su plataforma.

Píxel y Cookies: El Píxel de TikTok instala una cookie (_ttp) para identificar su navegador. También capturamos el identificador de clic de TikTok (ttclid) cuando usted llega a nuestro sitio desde un anuncio de TikTok para atribuir correctamente sus acciones.

Events API (Datos desde el Servidor): Al igual que con Meta, enviamos información de eventos y datos de contacto hasheados directamente desde nuestros servidores a TikTok para asegurar una medición de campañas precisa y completa.

Resumen de Cookies y Tecnologías Utilizadas

Cómo Administrar sus Preferencias y Rechazar Cookies

Usted tiene el control sobre sus datos y puede gestionar sus preferencias en cualquier momento.

Configuración de Plataformas: Puede revisar y ajustar sus preferencias de anuncios directamente en cada plataforma:

Meta (Facebook): https://www.facebook.com/help/568137493302217

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/es

Configuración de su Navegador: Adicionalmente, puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador web (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

8. Modificación de la Política

TIENDA PAGO se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar la presente Política en cualquier momento, con la finalidad de adecuar su contenido a la legislación vigente. Cada actualización será comunicada oportunamente, de conformidad con la Ley N° 29733.

9. Links a Otras Páginas

No podemos certificar que los datos personales que usted envía a cualquier página Web que esté vinculada a la nuestra esté segura. Estas son páginas externas a la nuestra que simplemente están vinculadas por un link y operan independientemente.

10. Aceptación de estos términos

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara estar de acuerdo con esta política y declara conocer y estar conforme con el tratamiento de su Información Personal para los fines antes expuestos.

Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, las cuales son utilizadas para lograr que el sitio web funcione, facilitar su uso, hacer más segura la navegación, entre otros propósitos necesarios. Usted, al cerrar este aviso y navegar en este sitio web, declara estar de acuerdo con el uso de estas cookies y tecnologías similares necesarias.

Asimismo, este sitio web puede utilizar cookies adicionales de marketing y/o análisis, las cuales nos permiten optimizar su experiencia en el sitio web. Estas cookies nos permiten conocer cómo usa nuestro sitio web y tratar su información con fines publicitarios. En caso usted esté de acuerdo con su uso, presione el botón de aceptar a continuación.

Esta Política de Cookies es complementaria a la Política de Privacidad. Sin perjuicio de lo anterior, usted puede configurar su navegador para rechazar o bloquear cookies en cualquier momento. Sin embargo, tenga en consideración que ello puede afectar la navegación en el sitio web.

Inhabilitación de cuentas

Le informamos que, de acuerdo con nuestra política de uso de cuentas, las cuentas que permanezcan inactivas por un periodo de 90 días consecutivos serán inhabilitadas automáticamente. Esta medida se toma para garantizar la seguridad.

Si desea proceder a la inhabilitación voluntaria de su cuenta antes del plazo mencionado o reactivar una cuenta previamente inhabilitada, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al número 0800 00412. Nuestro equipo estará disponible para asistirlo y resolver cualquier inquietud que pueda tener al respecto.

Fecha de última actualización: Septiembre 2024